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VOLLE KONTROLLE

Neben den gängigen Konfigurationsmöglichkeiten zur Erstellung eines Web-Fragebogens ermöglicht ein leicht zu bedienender Bedingungseditor die Definition von komplexen Sprungbedingungen.

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FLEXIBLES DATENMANAGEMENT

Das Datenmanagement-Modul gestattet das Einlesen von Adress- und Sekundärdaten mit beliebig vielen Attributen bzw. Variablen, so dass z.B. vorhandene Kundenmerkmale und/oder bestehende Befragungsergebnisse in die Analyse einbezogen werden können.

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PRÄSENTIEREN UND REPORTING

Die generierten Ergebnisse können in individuelle PPT-Vorlagen übernommen werden ("vorlagenbasiertes Reporting"). Damit ist es möglich, bereits existierende Standardpräsentationen im eigenen CI oder im CI des Kunden zu verwenden.

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Die Verwaltungskonsole von .west ist über die URL https://applications.idare.de erreichbar. Es öffnet sich der Anmeldebildschirm, an dem sich jeder Nutzer mit Emailadresse und Kennwort authentifizieren muss.

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Der Eröffnungsbildschirm von .west zeigt die Studienverwaltung mit einer Liste von Fragebögen, die dem Nutzer gemäß seinen Rechten zur Verfügung stehen. Über das Hauptmenü gelangt man zu den anderen Programm-Modulen.

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Die Fragebogenübersicht ermöglicht die Zuordnung von Metadaten und Befragungswellen. Um Zielpersonen innerhalb eines bestimmten Zeitraums nicht zweimal zu befragen, kann eine Karenzzeit festgelegt werden.

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Mit Hilfe des Frageneditors werden die Inhalte eines Fragebogens definiert. Dabei stehen diverse Frage- und Antwortparameter sowie viele nützliche Bearbeitungsfunktionen zur Verfügung.

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Matrixfragen bzw. Itembatterien werden in einer übersichtlichen Maske dargestellt, die einen schnell Zugriff auf die Details ermöglicht.

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Eine Welle steuert die eigentliche Befragung und bietet Konfigurationsmöglichkeiten für den Befragungsablauf, die Gestaltung der Web-Fragebögen, der Emaileinladungen sowie Funktionen für Datenimport und Einladungsversand. Die Wellenübersicht ermöglicht die Zuordnung von wellenspezifischen Parametern wie Wellenname, Start- und Endezeit. Zudem zeigt sie den Befragungsrücklauf in Echtzeit.

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Das Ablaufskript regelt die Reihenfolge der Fragen in der jeweiligen Befragungswelle sowie weitere befragungsrelevante Parameter wie Pflichtfragen, Gültigkeitskriterien, zusätzliche Kommentareingabefelder, Sprungbedingungen und Rand- bzw. Infotexte.

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Der reguläre Befragungsablauf kann über den integrierten Bedingungseditor ergänzend modifiziert werden. Die leicht bedienbaren Auswahllisten ermöglichen die Definition komplexer Sprungbedingungen.

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Mit Hilfe der integrierten Medienbibliothek können lokale Mediadateien auf den Befragungs-Server geladen, angezeigt, gelöscht und in den Texteditor eingefügt werden.

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Das Bearbeitungsfenster „Fragebogengestaltung“ erlaubt die Auswahl des Web-Designs der Befragung, die Gestaltung der Begrüßungs- und Verabschiedungsseite sowie eine Vorschau auf den Web-Fragebogen.

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Die Fragebogenvorschau erlaubt das Testen des Web-Fragebogens im Wysiwyg-Modus. Der Fragebogen verhält sich dort genauso wie ihn der Befragter zu Gesicht bekommt - inklusive aller im Ablaufskript festgelegten Sprungbedingungen und Zusatzoptionen.

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Im Bearbeitungsfenster „Emailgestaltung“ können Einladungs- und Reminderemails individuell in HTML gestaltet werden. Dazu muss der Anwender nicht notwendigerweise über HTML-Kenntnisse verfügen. Er kann auch die bereit gestellten Formatierungshilfen nutzen. Eine weitere Besonderheit ist die automatische Generierung der Zugangsinformationen, die als Deep Link oder als Kennwort eingefügt werden können.

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Die Datenimportfunktion von .west erlaubt das Hinzuspielen von beliebigen Adress- oder Sekundärdaten, die in Form von Excel-Tabellen vorliegen. Der integrierte Importdialog kann die den Daten zugrunde liegende Struktur automatisch erkennen, so dass der Import sehr effizient und komfortabel bewältigt werden kann.

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Die zur Verfügung stehenden Adress- bzw. Datendateien werden nach dem Import tabellarisch angezeigt. Diese Dateien können nun einzeln für den Versand markiert werden. Dabei sind drei verschiedene Versandoptionen möglich:

  • Testversand an eine Umleitungsadresse
  • Der eigentliche Einladungsversand
  • Der Reminder-Versand an die Adressaten, die den Fragebogen noch nicht vollständig beantwortet haben

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Das Datenverwaltungsmodul ermöglicht eine umfassende manuelle Konfiguration. Hier können Datenstrukturen und Attribute so angepasst werden, dass sie bestimmte Anforderungen an Datenqualität und Datenschutz erfüllen.

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Das Berichtswesen-Modul erlaubt die automatisierte Erstellung von Ergebnispräsentationen nach eigenen Vorlagen im PowerPoint-Format. Mit Hilfe des Präsentationsskripts kann der Benutzer die Inhalte einer Präsentation definieren, indem er die einzelnen Folien mit Abfragen und geeigneten Vorlagen verknüpft. Danach kann er den automatischen Generierungsprozess starten, um die aktuellen Umfrageergebnisse mit den Vorlagen zu verbinden und in eine PowerPoint-Datei zu speichern.

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Nach der Generierung stehen die PowerPoint-Dateien zum Download bereit. Die Dateinamen sind zur eindeutigen Identifizierung mit einem Zeitstempel versehen.

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Das Datenextrakt-Modul von .west ermöglicht zu jeder Zeit den Export der Interviewdaten. Es generiert eine Excel-Datei, die nach der Fertigstellung heruntergeladen werden kann.

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Der Administrationsbereich beinhaltet die Verwaltung der Benutzer, Rollen, Studien, Geschäftsbereiche sowie der PowerPoint-vorlagen. Durch die Zuordnung von Rollen, Studien und Geschäftsbereichen zu einzelnen Benutzern wird der Zugriff auf die Programm- und Datenbereiche bzw. die Studien und Fragebögen gesteuert.

ALLGEMEINES

.west ist ein web-basiertes Marktforschungswerkzeug, dass die Prozesskette Umfrageerstellung → Onlinebefragung → Datenauswertung / (PowerPoint-)Präsentationserstellung abbilden kann.

  • .west eignet sich für quantitative Marktforschungsstudien mit hohem Standardisierungsgrad
  • .west eignet sich für Adhoc-Studien mit einfachem Auswertungsbedarf (Häufigkeiten, Kreuztabellen)
  • .west eignet sich für Online-Erhebungen (Web-Befragungen) mit bekannten Zielpersonen (z.B. Kundenadressen)
  • .west kann mehrere Befragungswellen verwalten
  • .west kann kontinuierliche Befragungen abwickeln, die über einen längeren Zeitraum angelegt sind
  • .west kann von Dritten erhobene Befragungsdaten importieren und auswerten
  • .west ist nach Übergabe an den Kunden von diesem selbst komplett administrierbar, d.h. er benötigt keine Dienstleistung durch Dritte mehr.

PLANEN & DESIGNEN

1. Administration / Benutzerverwaltung

Der Administrationsbereich beinhaltet die Verwaltung der Benutzer, Rollen, Studien, Geschäftsbereiche sowie der Berichtsvorlagen. Durch die Zuordnung von Rollen, Studien und Geschäftsbereichen zu Benutzern wird der Zugriff auf die Programm- und Datenbereiche gesteuert. Es können Benutzer angelegt werden, die

  • Zugriff auf die einzelnen Module (Hauptmenueinträge) und/oder
  • Zugriff auf einzelne Fragebögen mit den damit zusammenhängenden Daten haben.

2. Fragebogenverwaltung

Es können Fragebögen erstellt werden mit:

  • Einfach- und Mehrfachfragen
  • offenen und geschlossene Fragen (z.B. Skalen)
  • Fragebatterien
  • Antworten können mit Indexgewichten versehen werden
  • Antwortcodes können als ungültig markiert werden (z.B. „k. A.“) und fließen dadurch nicht in die Berechnung ein
  • Es können offene Antwortcodes definiert werden (z.B. „Sonstiges, und zwar: …“)

3. Umfragewellenverwaltung

Eine (Online-)Befragung kann eine oder mehrere Wellen enthalten. Zu jeder Welle können folgende Parameter definiert werden:

  • Karenzzeiten (Sperrzeiten für eine wiederholte Befragung eines Teilnehmers)
  • Feldstart und -ende
  • Sprungbedingungen
  • Pflichtfragen
  • Gültigkeitskriterien (Fragen, die beantwortet sein müssen, damit ein Interview als gültig betrachtet wird)
  • Zusätzliche Kommentareingabefelder
  • Zusätzliche Infotexte, ggf. mit Bildern
  • Web-Design des Fragebogens
  • Begrüßungs- und Verabschiedungstexte
  • Email-Einladungs- und Email-Reminder-Texte
  • Verwendung der importierten Daten als Attribute im Einladungstext (z.B. persönliche Anrede)

4. Datenimport

Es können nahezu beliebig große Adressdatendateien und oder Ergebnisdateien aus Excel importiert werden.

  • Adressdatendateien beinhalten die Attribute der zu befragenden Zielpersonen (z.B. Emailadresse, Name, Geschlecht etc.), die auch für die Auswertung herangezogen werden können.
  • Ergebnisdateien beinhalten anderweitig erhobene Daten (z.B. aus Vorbefragungen), die in die Analyse/Berichtlegung einfließen können. Die enthaltenen Datenfelder müssen vorab im Fragebogen definiert sein.
  • Impliziter Check auf Karenzzeiten, Dubletten und Gültigkeit des Email-Formats
  • Jeder Datenimport wird mit einer Protokoll-Email quittiert, die Fehlerinformationen enthält.
  • Weitere Datensätze können auch während einer laufenden Welle noch hochgeladen werden.
  • Einzelne Adressattribute können als „personenbezogen“ markiert werden, um personenbezogene Auswertungen zu unterbinden.

BEFRAGEN

5. Einladungsmanagement

Der Einladungsversand erfolgt über einen eigenen Email-Server.

  • Versand der Einladungen im Debug-, Test und Produktionsmodus
  • Es können bis zu 2.000 Emails auf einmal versandt werden.
  • Implizite Portionierung und Begrenzung der Aussendungen zur Vermeidung eines SPAM-Verdachts.
  • Der Debug-Modus ermöglicht die Umleitung der Einladungen an eine definierte Emailadresse. Dies unterstützt die abschließende Kontrolle der Einladungen vor dem eigentlichen Versand.
  • Der Reminderversand filtert die Einladungen auf die Zielpersonen, die den Fragebogen noch nicht abschließend beantwortet haben.

6. Umfragebereitstellung

Eine Befragung mit .west ist eine Web-Befragung. Sie wird über Emaileinladungen gesteuert. Alternativ können Online-Befragungen mittels persönlichen Logins (Name und Kennwort) durchgeführt werden.

  • Zugangsgesichertes (Web-)Befragungsmodul
  • Anmeldung über Name/ Kennwort oder über einen Deep Link
  • Abbildung verschiedener Fragetechniken wie z.B. Matrixfragen oder offene Antwortkategorien
  • Integrierte Begrüßungs- und Verabschiedungsseite
  • Verschiedene Web-Designs wählbar
  • Fehler- und Hinweistexte, z.B. bei abgelaufener Umfrage oder bei wiederholtem Teilnahmeversuch
  • Fortschrittsbalken und Navigationsschaltflächen

7. Umfragemonitoring

Auf einer Übersichtseite werden die Rückläufe (vollständige, unvollständige und ausstehende Interviews) der Befragungswellen tabellarisch und als Säulengrafik dargestellt.

  • Tabellarischer Überblick über Einladungen, Reminder, begonnene und abgeschlossene Interviews einer Umfragewelle. Er kann als Excel-Tabelle exportiert werden.
  • Darstellung der täglichen Rückläufe auf einer Zeitachse
  • Der Fragebogen kann zu einem selbst gewählten Zeitpunkt geschlossen werden.

ANALYSIEREN & PRÄSENTIEREN

8. Datenanalyse / 9. PowerPoint-Präsentationserstellung

Die Datenanalyse bezieht sich auf die einzelnen Folien einer PowerPoint-Präsentation. Für jede Folie und jedes Diagramm auf der Folie wird eine Auswertung definiert. Folgende Auswertungen sind für jedes einzelne Diagramm möglich:

  • Häufigkeitsauszählungen (vgl. SPSS frequencies) inkl. Mittelwert bzw. Indexdarstellung
  • Kreuztabellen (vgl. SPSS: crosstables) als Prozentwerte, Mittelwerte und Indexwerte
  • Darstellung n-facher Mittelwerte (vgl. SPSS: means) als Profile bzw. die Mittel- oder Indexwerte von Itembatterien
  • Verwendung einer Splitvariable (vgl. SPSS: breakdown by) zur Generierung von Serienreports, z.B. nach Händlern, Ländern oder Kundenmerkmalen
  • Definition eines mehrstufigen Filters
  • Zusätzlich wählbare Darstellungsoptionen: Ausweisung von N, Mittelwert, Missings
  • Zuordnung einer passenden PowerPoint-Vorlage zu einer Auswertung
  • Anzeige der Ergebnisse als Popup-Tabelle (downloadbar als CSV)
  • Generierung der fertigen Präsentation auf Basis der definierten Auswertungen und zugeordneten Folien
  • Erstellung von Häufigkeitsauszählungen über alle Variablen auf Knopfdruck („Autoreport“)
  • Einmal erstellte Präsentationen können zu jeder Zeit erneut generiert werden, z.B. wenn neue Inter-views hinzugekommen sind oder eine neue Befragungswelle läuft.

10. Datenexport

Alle hochgeladenen Daten können zusammen mit den Interviews als CSV-Datei heruntergeladen werden. Die erste Zeile enthält die Attributnamen bzw. Fragencodes und die Frage(kurz)texte

  • Filterung des Datenextrakts auf Fragebogen und Datensatz (ggf. Datensätze) und/oder Auswahl des Zeitraums der Interviews (optional)
  • Downloadfunktion mit Speicherabfrage

Rufen Sie uns an! Unter +49(0)69 96246-800 beantworten wir gerne Ihre Fragen rund um .west.

Sie können uns auch eine Nachricht über das Kontaktformular zukommen lassen, um einen Termin für eine Onlinedemonstration von .west zu vereinbaren.


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